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Falabella: nuestro éxito está en atraer y formar trabajadores enfocados en la innovación y mejora continua

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Falabella: nuestro éxito está en atraer y formar trabajadores enfocados en la innovación y mejora continua

Para Falabella Retail -compañía que cuenta con más de 31 mil trabajadores, y donde el 67% son mujeres y el 48% tienen menos de 30 años- la atracción y fidelización de talento es uno de los pilares de su estrategia de gestión de personas, la cual se focaliza en el ingreso de nuevos trabajadores.

El gerente de Personas y Sostenibilidad de la firma, Cristián Carvajal considera que para atraer talentos es relevante buscar de manera permanente soluciones de vanguardia en tecnología e inteligencia artificial, junto con fomentar la automatización de procesos y la entrega de una nueva experiencia de atención para los trabajadores. Y en un contexto de transformación digital -cuya estrategia de cambio cultural de Falabella Retail busca dar forma a una verdadera cultura digital- esto cobra relevancia.

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“Creemos que nuestro éxito está en la capacidad de atraer y formar trabajadores de alto desempeño, enfocados en la innovación y la mejora continua, capaces de responder adecuadamente al entorno cambiante y desafiante al que se enfrenta la industria del retail”, visualiza el ejecutivo

Sumando valor a las nuevas generaciones Carvajal considera que es un aporte de valor el hecho de generar distintas instancias de capacitación para que sus trabajadores descubran sus talentos y puedan hacer una mejor contribución en su trabajo diario

Añade que también se preocupan de potenciar el crecimiento personal y optimizar su empleabilidad. “Nuestro foco en los últimos años ha estado en el desarrollo de competencias digitales y aprendizaje continuo. Con este fin, desarrollamos cursos y programas de formación, tanto presenciales, como a distancia. Además, apoyamos a nuestros trabajadores con becas orientadas a carreras técnicas, finalización de estudios, postgrados, MBA, cursos de especialización, seminarios y conferencias, entre otros”, detalla

Atrayendo talentos La empresa desarrolla diversas iniciativas para atraer a potenciales talentos a sus filas. Entre éstas se cuentan un programa de prácticas de verano para estudiantes universitarios y el Falabella Challenge, actividad que invita a los alumnos que estén cursando el último año de una carrera universitaria a interactuar con ejecutivos de primera línea. Además, se realiza una E-Hackathon, donde la compañía participa en maratones de desarrollo colaborativo de software

Fidelización En cuanto a la fidelización de talentos, se realizan el Programa Trainee, enfocado en profesionalizar los equipos de venta, la fidelización en tiendas, que busca aumentar el compromiso de los trabajadores en tienda y prolongar su permanencia, además del reconocimiento y valoración de equipos, que busca generar una cultura de reconocimiento de las actitudes, desempeño y acciones que se acercan a sus valores de empresa. Por último, está el Banco de talentos, que consiste en seleccionar a los trabajadores que muestran mayor potencial de desarrollo, para asumir posiciones de mayor liderazgo